✩Informações e dúvidas sobre a sua compra ✩
✩Envios: os envios são feitos 1x por semana, ás quartas pela manhã.
✩Produção Independente: Cada peça que você recebe é feita com muito carinho e dedicação. Todo o processo, desde a ilustração até a administração, é realizado por mim, Debs, dentro do meu estúdio.
✩Política de Trocas/ devolução:
- As trocas/devoluções devem ser solicitadas por e-mail [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento do produto, incluindo o número do pedido + destinatário.
- O valor de frete de devolução dos produtos + novo frete é por conta do cliente.
- Para garantir uma troca/devolução eficaz, o produto deve ser enviado nas mesmas condições e embalagens e brindes em que foi recebido. Os produtos passarão por uma avaliação útil para que, dessa forma, podemos assegurar que a peça chegue em perfeitas condições para a nova utilização de outra pessoa.
- Você receberá uma etiqueta de logística reversa + o valor do frete de devolução que deverá ser feito por pix. Basta levar o pacote até uma agência dos Correios seguindos as instruções da etiqueta de troca.
- No caso de troca, informar qual produto que deseja trocar, sujeito a disponibilidade.
- No caso de devolução, vamos extornar o valor pelo mesmo meio de pagamento feito na compra.
- Não fazemos trocas/devoluções em produtos com promoção.
✩ Como meu pedido é embalado? Seu pedido é muito importante para mim, por isso é embalado com cuidado e proteção. Utilizo uma chapa de papel paraná firme para evitar que sua encomenda chegue amassada ou danificada. Para proteger contra a umidade, uso um saquinho plástico, então conto com sua ajuda para reciclar esse material após o uso.
✩ Atenção aos Dados de Envio: É fundamental que você preencha os dados de envio com atenção, pois a responsabilidade pelo correto preenchimento é do cliente. Erros nas informações podem causar atrasos ou problemas na entrega do seu pedido. Verifique sempre o endereço, nome e CPF para garantir que sua encomenda chegue direitinho até você!
✩ Meu pedido chegou danificado, o que fazer? Embora seja raro, se o seu pedido chegar danificado devido ao transporte, envie fotos nítidas do item para que possamos contatar a transportadora e providenciar um reenvio.
✩ Atenção às Pré-Vendas: Fique atento aos produtos em pré-venda, pois eles têm prazos de produção e envio diferentes. Todas as informações estão na legenda do produto, então não deixe de conferir!
Se você tiver outras dúvidas, envie um e-mail para [email protected]
Responderei o mais breve possível!
Obrigado pela sua compra e pela confiança na minha loja! <3